Tham khảo

Khám phá cách kibet bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi hiểu dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tất cả đều được xử lý minh bạch theo chính sách này.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửaMã hóa giao dịch ví điện tử
kibet Khám phá cách kibet bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc cần cập nhật chi tiết tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư. Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể dùng trò chuyện trực tiếp ngay trên trang hoặc gửi email — cả hai kênh đều xử lý vấn đề quyền riêng tư.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ở góc phải màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ trên trang. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần thay đổi — chẳng hạn cập nhật email, xóa lịch sử giao dịch MoMo hoặc thu hồi quyền truy cập dữ liệu từ đối tác kỹ thuật.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản kibet, vào phần cài đặt cá nhân rồi chọn "Yêu cầu dữ liệu". Bạn có thể tải về bản sao thông tin chúng tôi đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đây mà không cần chờ phản hồi email.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ từ mã hóa SSL khi truyền dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quy trình xác minh danh tính khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm. Mỗi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu đều qua bước xác nhận để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện được. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin của bạn trên nền tảng.

Mã hóa truyền dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ kibet được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng biệt — không ai đọc được nội dung giữa đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện, không phải để theo dõi hoạt động cá nhân ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — một số tính năng tự động đăng nhập có thể không hoạt động nếu cookie bị chặn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường — ví dụ từ vùng khác so với thường lệ — tài khoản tạm khóa và yêu cầu xác minh lại danh tính qua email hoặc tin nhắn.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo cấp quyền. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng — sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xóa dữ liệu không còn cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu nhất định. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo trình tự nội bộ.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác trực tiếp vận hành dịch vụ — nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution hoặc đơn vị xử lý thanh toán Viettel Money. Không bao giờ bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài nền tảng kibet.

Tìm câu trả lời về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách kibet xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin đã cung cấp và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu không tìm được câu trả lời phù hợp, hãy mở trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt giúp bạn xử lý cụ thể hơn.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin dùng để xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn.

Có — toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, không giữ lại thông tin đăng nhập ví điện tử hay chi tiết thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật trực tiếp vận hành nền tảng — như nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị xử lý thanh toán qua Viettel Money. Không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên quảng cáo hay tiếp thị ngoài hệ thống.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào — lưu ý rằng tính năng tự động đăng nhập sẽ ngừng hoạt động nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong phần thông báo tài khoản. Phiên bản mới luôn có ngày cập nhật ở đầu trang — bạn nên quay lại kiểm tra định kỳ để nắm rõ nội dung hiện hành.

Chúng tôi giữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn thông qua kênh hỗ trợ bảo mật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Hệ thống tạo bản sao thông tin bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và nhật ký đăng nhập — bạn tải về dưới dạng tệp sau khi xác minh.

Hệ thống gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký mỗi lần bạn truy cập từ thiết bị lạ. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường — chẳng hạn từ vùng địa lý khác — tài khoản tạm khóa và yêu cầu xác minh lại danh tính qua email hoặc tin nhắn.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản truy cập nền tảng kibet. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép.